关于App消息推送(push),运营该做什么?(一)

当一个App用户量级大到一定程度,能够触达到每一个用户、唤醒更多沉默用户、留住更多新用户,成为每一个产品运营每天最为头疼和烦恼的事情。在众多目前可知的方法中,成本最低,见效最快的,可能就是消息推送(push)。

一、如何确保消息推送触达人群:

如果围绕消息推送,将用户(不考虑已卸载的用户)进行分类,大概可分为以下类:

  • 关闭消息通知的用户
  • 打开消息通知的用户

1、如何让用户重新打开消息通知?

针对第2种用户,我们可利用相应技术手段,结合活动等,引导用户再次打开通知。不过一旦用户关闭,再次打开的可能性会非常的低。因此,在做引导时,一定要首先做好用户分析,明白用户真正需要什么之后,采取相应运营措施,譬如:在关闭消息通知的用户,某日启动App时,弹窗推送消息,你又错过了xxx,赶紧去打开消息通知(xxx为经过分析后,了解到的用户最迫切的诉求点。)如此可增加用户重新打开消息通知的可能性。

2、如何提高消息通知到达率?

针对第1中用户,首先感谢这部分打开消息通知的用户,他们给予了运营触达的条件。然而,消息推送后,并不是所有用户都会如期收到。这其中可能有下面这些情况。用户(这里指android用户)所在push通道无法收取到消息通知,由于用户安装了某些手机工具屏蔽了消息通知。运营需要做的是,积极和技术沟通,是否能将统一的push 通道改成个推通道,针对用户不同的手机类型,采用不同的push通道,以提高用户的消息通知到达率。另外,积极和商务联系,与用户量级较大手机工具商洽谈,是否可将自家产品列入白名单。


坚持常常码字,改掉懒癌。原谅刚开始,一次只写出这么些。

不断学习,不断进步,如有任何错误,渴求批评指正!

持续更新中